シナリオ分岐・接続
シナリオ分岐・接続とは
BOTとの会話の中で、ユーザーを別シナリオに誘導する場合、「シナリオ分岐」または「シナリオ接続」の機能を利用します。
シナリオ分岐を設定する
分岐では、ボタンなどを使用して表示させたいシナリオを変更する際に使用します。
通常分岐
シナリオが終了する直前のユーザーのアクションが、設定したキーワードと一致・もしくはクエリーに該当した場合に遷移するシナリオを作成します。
[編集手順]
・シナリオ編集画面下で「分岐・接続」タブで「接続」を選択
・通常分岐を選択
・分岐モードをプルダウンで選択する（キーワード・クエリー・画像受信時・位置情報受信時）
・キーワードを設定し、「設定する」ボタンを押す
クエリー分岐
シナリオが終了した時点でユーザーが、設定したクエリーの値を保持していた場合に遷移するシナリオを作成します。
[編集手順]
・シナリオ編集画面下で「分岐・接続」タブで「接続」を選択
・クエリー分岐を選択
・分岐させたいクエリーの値を入力
・入力後「設定する」ボタンを押す。
条件分岐
シナリオが終了した時点でユーザーの保持しているクエリーの値が、設定した条件と一致した場合に遷移するシナリオを作成します。
[編集手順]
・シナリオ編集画面下で「分岐・接続」タブで「接続」を選択
・プルダウンからクエリーを選択し、クエリーの値を入力する。（文字列の場合は「＝」、数列の場合は「=・≠・<・>・≤・≥」から選択が可能。また、＋を押すと詳細に設定が可能になります。）
・入力後「設定する」ボタンを押す。
シナリオ接続を設定する
シナリオ接続では、シナリオが終了した後、他のシナリオに接続させることができます。
シナリオ接続
オペレーター接続
シナリオリピート
シナリオ接続
個別に作成したシナリオを繋げることができます。
[編集手順]
・シナリオ編集画面下で「分岐・接続」タブで「接続」を選択
・「通常シナリオ」「お問い合わせシナリオ」どちらかを選択
・「通常シナリオ」の場合接続させたいシナリオをプルダウンから選択、「お問い合わせシナリオ」の場合お問い合わせテンプレートのカテゴリーをプルダウンから選択
・ 選択後「設定する」ボタンをクリック
オペレーター接続
シナリオが終了した後、オペレーター（有人対応）に接続させることができます。
[編集手順]
・シナリオ編集画面下で「分岐・接続」タブで「接続」を選択
・「オペレーター接続」を選択
・ 「設定する」ボタンをクリック
・担当オペレーターを設定したい場合には、プルダウンから担当者を選択
※ 営業時間を設定している場合、営業時間外設定をすることも可能です。「営業時間外シナリオを設定する」を押し、文言を入力してください。
シナリオリピート
シナリオが終了した後、もう一度このシナリオのトップに接続させることができます。同じシナリオを使用したい場合に使用します。
[編集手順]
・シナリオ編集画面下で「分岐・接続」タブで「接続」を選択
・「シナリオリピート」を選択
・「設定する」ボタンをクリック